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福州智慧網(wǎng)絡(luò )科技有限公司
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體檢登記預約排隊 |
| 所屬類(lèi)別：排隊系統產(chǎn)品 |
點(diǎn)擊次數：4254次 |
發(fā)布時(shí)間：2017-09-10 |
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1. 概述
本方案設計的智能排隊管理系統，主要是針對健康體檢中心體檢前咨詢(xún)、預約、登記，檢查后體檢報告的領(lǐng)取所遇到的無(wú)序、擁擠、排隊等現象所提出的解決方案。醫生和護士通過(guò)系統有秩序地呼叫客戶(hù)逐個(gè)進(jìn)行，不僅規范了客戶(hù)體檢秩序，改善了環(huán)境，使體檢中心管理現代化，信息化。
該系統設計可以與體檢管理軟件有機結合，同時(shí)系統也留有為第三方系統（比如微信，APP，支付寶等服務(wù)平臺）的擴展和更新余地。
2. 登記/預約窗口觸摸排隊系統（檢前）
2.1 排隊取號
在體檢大廳入口處設置一臺自助取號機，當客人抵達大廳，在自動(dòng)取號機上根據業(yè)務(wù)的分類(lèi)點(diǎn)擊相應的區域按鈕，系統會(huì )自動(dòng)打印出一張序號單，單上清楚打印出具體服務(wù)類(lèi)別、服務(wù)序號、有關(guān)提示以及取號時(shí)間等信息。
根據體檢中心的窗口業(yè)務(wù)分類(lèi)，可以設置多個(gè)排隊按鈕，如：當日體檢登記、預約體檢登記、體檢業(yè)務(wù)咨詢(xún)、體檢報告領(lǐng)取等。
2.2 客人等候呼叫
客人根據序號單提示來(lái)到等候區域，找位置坐下，留意等候區的顯示終端動(dòng)態(tài)。當系統呼叫到自己的號碼時(shí)，號碼將會(huì )在顯示指示終端上顯示，并同時(shí)發(fā)出“請15號到03窗口辦理”聲音以提醒客人。客人得到顯示終端提示和語(yǔ)音提示后，前去相應的窗口辦理即可。
2.3 工作人員呼叫
工作人員上班后，按下呼叫器上的“順呼”按鈕，排隊系統即按順序自動(dòng)呼叫，同時(shí)呼叫到的客人的信息在指示屏上顯示，同時(shí)發(fā)出“叮咚、XXXX號請到X號窗口辦理”聲音。
工作人員能夠查詢(xún)還有多少客人在等待檢查。如果選定的客人沒(méi)有在指定時(shí)間內及時(shí)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，工作人員可以再次按下呼叫器的“復呼”按鈕，催促客人辦理。
前一位客人辦理完成，再次按“順呼”，系統自動(dòng)呼叫下一位客人。至此對一個(gè)客人的呼叫操作就此結束。 |
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